ChabChab
حمّل التطبيق
دليل الاستخدام

استخدم شب شب خطوة بخطوة

اختر دورك لتعرف ما تفعله بالضبط: من أول تسجيل إلى استلام الطلب أو قبول أول توصيلة.

HOW TO USE

كيفاش تستعمل شب شب في 20 ثانية

فيديو قصير من التطبيق نفسه: اختار المحل، زيد اللي تحتاجو، وتابع الليفرور حتى يوصلك.

  1. اختار المحل
  2. زيد اللي تحتاجو
  3. تابع الليفرور فالخريطة
  4. خلص كاش عند الباب
نص الفيديو (English / الدارجة)
  1. Delivery, made simple. — التوصيل ولا ساهل
  2. Pick your favourite shop. — اختار المحل اللي تحبو
  3. Add what you want. Fast. — زيد اللي تحتاجو، وكمل
  4. Follow your courier live. — تابع الليفرور فالخريطة بالدقيقة
  5. Order now. Pay cash at the door. — اطلب دابا، والخلاص كاش عند الباب

ثبّت التطبيق وسجّل

سجّل بالبريد الإلكتروني أو بحساب Google / Apple، وأكمل رقم هاتفك. اسمح بالموقع والإشعارات عندما يطلبها التطبيق.

الموقع يجعل المسافة وسعر التوصيل دقيقين.

اختر ما تريد

من «الرئيسية» اختر قسمًا (مطاعم، حلويات، سوبر ماركت، خضر وفواكه، صيدلية…) أو ابحث بالاسم، ثم افتح المحل.

أضف إلى السلة

أضف منتجاتك ثم افتح تبويب «السلة» لتراجع الطلب. اضغط أيقونة القلب على أي محل أو منتج ليُحفظ في «حسابي ← المحفوظات».

العنوان وكود الخصم

اختر عنوان التوصيل على الخريطة أو من «أماكني» المحفوظة، وأدخل كود الخصم إن كان عندك. يظهر سعر التوصيل حسب المسافة قبل أن تؤكد.

أنواع أخرى من الطلبات

اطلب أي شيء: اكتب ما تريده ويشتريه لك عامل التوصيل. نقل البضائع: اختر سيارة أو شاحنة ويُتفق على السعر. الحرفيون: اطلب خدمة منزلية وتحدّث مع الحرفي داخل التطبيق.

تابع طلبك

من تبويب «طلباتي» ترى الطلب على الخريطة وتتحدث مع عامل التوصيل وتشارك رابط التتبع مع من ينتظرك. يمكن إلغاء الطلب خلال دقيقتين أو قبل أن يصبح «قيد التحضير».

الطلب الذي لا يقبله أحد خلال 15 دقيقة يُلغى تلقائيًا فتعيده ببساطة.

استلم وقيّم

ادفع نقدًا عند الاستلام. تظهر نافذة التقييم مباشرة بعد التسليم لتقيّم المحل وعامل التوصيل، وتكسب 10 نقاط في «حسابي ← المكافآت».

قدّم طلب الانضمام

من «حسابي» افتح طلب الانضمام كعامل توصيل، واملأ الاستمارة (الاسم الكامل، العمر، العنوان، رقم الهوية) وتحدّث مع فريق الدعم. يراجع الفريق طلبك ويفعّل حسابك.

رقم الهوية يُحفظ مشفّرًا ولا يراه إلا فريق الإدارة.

فعّل «متاح»

بعد التفعيل يظهر تبويب «العمل». فعّل «متاح» لتصلك الطلبات القريبة، واسمح للموقع «دائمًا» ليستمر التتبع والتطبيق في الخلفية. يظهر إشعار دائم على الهاتف طوال ذلك.

الطلب الجديد يرنّ

يرنّ الطلب لمدة دقيقة مع معاينة على الخريطة: المحل ومنطقة الزبون التقريبية فقط. اقبل أو ارفض. أول من يقبل يأخذ الطلب ويتوقف الرنين عند البقية.

الحد الأقصى 3 طلبات نشطة في الوقت نفسه.

اتبع المسار

بعد القبول تفتح خريطة بمسار كامل: من مكانك إلى المحل ثم إلى الزبون، مع المسافة والوقت المتوقع.

حدّث حالة الطلب

حدّث الحالة خطوة بخطوة حتى «تم التسليم»، وتحدّث مع الزبون من داخل التطبيق. لا تُكشف للزبون إلا المعلومات اللازمة للتوصيل.

السعر

التطبيق يحسب سعر التوصيل حسب المسافة. في الطلبات التي تتجاوز 20 كلم وفي نقل البضائع تقترح أنت السعر ويوافق عليه الزبون.

كودك الخاص وتقييمك

ينشئ لك الأدمن كود خصم خاصًا تعطيه لأصدقائك. تراه في تبويب «العمل» مع عدد استعمالاته. وتظهر لك تقييمات الزبائن في ملخصك.

فعّل حسابك

حساب التاجر والحرفي يُفعَّل عبر فريق الدعم. تواصل معه من «حسابي ← الاتصال بالدعم».

التاجر: أدِر قائمتك

من لوحة التاجر تدير المنتجات والأسعار وحالة المحل (مفتوح / مغلق). عامل التوصيل هو من يطلب من المحل نيابة عن الزبون، لذلك لوحتك مخصّصة لإدارة القائمة.

الحرفي: استقبل الطلبات

تصلك طلبات الخدمات المنزلية في تبويب «العمل»، وتتحدث مع الزبون مباشرة داخل التطبيق لتتفقا على التفاصيل.

تلميحات

تلميحات للاستفادة الكاملة

أشياء صغيرة تجعل تجربتك أسرع وأدق.

باختصار

قواعد مهمة

الدفع نقدًا عند الاستلام، والتهرّب من الدفع يعرّض الحساب للحظر.

الإلغاء خلال دقيقتين، أو قبل أن يصبح الطلب «قيد التحضير».

الاحترام واجب في المحادثات. المحتوى المسيء أو الإباحي يُحذف ويُجمَّد الحساب المخالف.

يمكنك الإبلاغ عن أي رسالة مسيئة بالضغط عليها ثم «إبلاغ».

اقرأ القوانين كاملة

وصلك رابط تتبّع؟

الصق الرابط الذي أرسله لك صاحب الطلب لتتابع وصول طلبه بدون تثبيت التطبيق.